Das Einrichten von Benutzern und Gruppen der 3CX-Telefonanlage wurde optimiert und in der Bedienung vereinfacht. Eine Zuweisung von Zugriffsrechten ist nun je nach Rolle des jeweiligen Nutzers möglich. Das erhöht sowohl die Sicherheit der Telefonanlage da der Anwender nicht mit Informationen und Einstellungen überfordert wird. Weiter unten findet sich eine Übersicht, die die Rechtevergabe verdeutlicht.

Neue Gruppen können erstellt oder bestehende Gruppen bearbeitet werden, indem in der Verwaltungskonsole der Menüpunkt “Benutzer” gewählt und dann der Bereich “Gruppen” geöffnet wird. Hier sind in der DEFAULT-Gruppe alle zusätzlich erstellten Gruppen, einschließlich aller Mitglieder und deren Rechte, zu finden.

Als (System-)Admin oder Manager einer Gruppe lassen sich Geschäftszeiten für spezifische Gruppen auch im Admin-Bereich des Webclients einrichten.

Verfügbarkeit der Benutzerrollen

Funktion	Benutzer	Rezeptionist	Gruppenadmin	Manager	Gruppeneigentümer	Systemadmin	Systemeigentümer
verfügbar für 3CX SMB FREE	✔	✔	✔	✔	✔	✖	✖
verfügbar für 3cx Pro / Ent	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Personalisierung der Rolle per Verwaltungskonsole	✔	✔	✖	✔	✖	✖	✖

Präsenzanzeige, Anrufabwicklung & weitere Aktionen

Funktion	Benutzer	Rezeptionist	Gruppenadmin	Manager	Gruppeneigentümer	Systemadmin	Systemeigentümer
Ansicht Gruppenmitglieder	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Ansicht Anrufe in Gruppe	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Präsenzanzeige der Gruppenmitglieder	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Ansicht Anrufe an Gruppenmitglieder	✔	✔	✔	✔	✖	✔	✖
Anrufe weiterleiten, umleiten & übernehmen	✖	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Anrufe parken	✖	✔	✖	✔	✔	✖	✔
IVR-Steuerung	✖	✔	✖	✔	✔	✖	✔
Intercom	✖	✔	✖	✔	✔	✖	✔
Aufschalten, Mithören, Flüstern (PRO/ENT)	✖	✖	✖	✔	✔	✖	✔
Geschäftszeiten außer Kraft setzen	✖	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Verwaltung Chat-Templates	✖	✖	✖	✔	✔	✖	✔
Bearbeitung des Firmen-Telefonbuchs	✖	✔	✖	✔	✖	✔	✔

Admin-Zugriff im Webclient

Funktion	Benutzer	Rezeptionist	Gruppenadmin	Manager	Gruppeneigentümer	Systemadmin	Systemeigentümer
Zugriff auf Admin-Konfiguration	✖	✖	✔	✔	✔	✔	✔

Konfiguration & Verwaltung von Benutzern

Funktion	Benutzer	Rezeptionist	Gruppenadmin	Manager	Gruppeneigentümer	Systemadmin	Systemeigentümer
Auflistung aller Benutzer eigener Gruppen	✖	✖	✔	✔	✔	✔	✔
Auflistung aller Benutzer anderer Gruppen	✖	✖	✖	✖	✖	✔	✔

Benutzer erstellen, aktualisieren/heraufstufen und löschen für

Funktion	Benutzer	Rezeptionist	Gruppenadmin	Manager	Gruppeneigentümer	Systemadmin	Systemeigentümer
Benutzer	✖	✖	✔	✔	✔	✔	✔
Rezeptionist	✖	✖	✔	✔	✔	✔	✔
Gruppenadminstrator	✖	✖	✖	✖	✖	✔	✔
Manager	✖	✖	✖	✖	✔	✖	✔
Gruppeneigentümer	✖	✖	✖	✖	✔	✖	✔
Systemadministrator	✖	✖	✖	✖	✖	✖	✔
Systemeigentümer	✖	✖	✖	✖	✖	✖	✔

Sonstige Verwaltungsfunktionen

Funktion	Benutzer	Rezeptionist	Gruppenadmin	Manager	Gruppeneigentümer	Systemadmin	Systemeigentümer
Verwaltung von Geschäftszeiten	✖	✖	✔	✔	✔	✔	✔
Anrufsteuerung (Ring Groups, Warteschleifen & Digitaler Rezeptionist)	✖	✖	✔	✖	✔	✔	✔
Anrufe & Chat (Trunks, FB, WhatsApp, Livechat & SBC)	✖	✖	✔	✖	✔	✔	✔
Berichte & Aufzeichnungen	✖	✖	✔	✔	✔	✖	✔