3CX hat den App-Support für Version 18 vollständig eingestellt. Die mobilen Apps für Android und iOS sowie der Windows-Client können sich nicht mehr mit einer 3CX-Anlage auf Basis von V18 verbinden. Damit entfällt die Nutzung der App-basierten Telefonie für alle Systeme, die weiterhin auf dieser Version betrieben werden.
Version 18 hat bereits vor einiger Zeit den End-of-Life-Status erreicht. Sicherheitsupdates und Weiterentwicklungen wurden eingestellt, der App- und Push-Support jedoch noch übergangsweise verlängert. Diese Übergangsphase ist nun beendet. 3CX konzentriert sich vollständig auf die aktuelle Version 20, um neue Funktionen, Sicherheitsanforderungen und Betriebssystem-Updates zuverlässig abbilden zu können.
Auswirkungen auf bestehende Installationen
Für Unternehmen, die weiterhin 3CX V18 einsetzen, hat dies unmittelbare Folgen. Mobile Nutzer erhalten keine Anrufe mehr über die App, Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht mehr und auch der Windows-Softphone-Client ist nicht mehr nutzbar. Besonders betroffen sind Arbeitsplätze im Homeoffice, im Außendienst oder Szenarien, in denen Softphones statt Tischtelefone eingesetzt werden.
Der Betrieb der Anlage an sich ist zwar weiterhin möglich, die Nutzung moderner Clients ist jedoch stark eingeschränkt. Damit verliert das System einen wesentlichen Teil seiner Alltagstauglichkeit.
Warum ein Upgrade notwendig ist
Ein Upgrade auf die aktuelle Version 20 ist erforderlich, um die volle Funktionalität der mobilen und Desktop-Apps wiederherzustellen. Darüber hinaus bietet V20 eine modernisierte Plattform, verbesserte Sicherheitsmechanismen und eine langfristige Unterstützung durch 3CX.
Unternehmen, die den Versionswechsel bislang aufgeschoben haben, sollten nun aktiv werden. Ein geplanter Upgrade-Prozess mit Tests, Backup und Nutzerinformation hilft dabei, Ausfälle im laufenden Betrieb zu vermeiden.
Fazit
Mit dem Ende des App-Supports für 3CX Version 18 ist der Weiterbetrieb ohne Einschränkungen nicht mehr möglich. Wer weiterhin auf mobile Erreichbarkeit und Softphone-Arbeitsplätze angewiesen ist, kommt an einem Upgrade auf Version 20 nicht vorbei. Eine frühzeitige Planung sorgt dafür, dass die Umstellung kontrolliert und ohne unnötige Unterbrechungen erfolgt.
🕒 Zuletzt aktualisiert: 30. Dezember 2025