Mit dem neuen 3CX V20 Update 7 (Hotfix Build 20.0.7.1060) wurde ein Fehler entdeckt, der bei einigen Installationen dazu führt, dass keine Anrufe mehr möglich sind – weder ein- noch ausgehend.
Betroffen sind vor allem Systeme, bei denen der Internet- oder SIP-Provider bestimmte SRTP-Verbindungen blockiert.
Dieses Verhalten tritt nicht bei allen Providern auf, sondern nur in Kombination mit bestimmten Gateways oder Routern, die mit der neuen SRTP-Logik von 3CX nicht vollständig kompatibel sind.
Die Ursache
Mit Update 7 hat 3CX einige Änderungen an der SRTP-Verhandlung vorgenommen.
In bestimmten Umgebungen wird dadurch der Medienkanal nicht korrekt aufgebaut – das System versucht auf SRTP umzuschalten, obwohl der Provider dies nicht unterstützt oder anders handhabt.
Dadurch wird der Anruf blockiert oder bricht sofort ab.
Die Lösung
Um das Problem zu beheben, kann man die SWITCHSRTP-Funktion anpassen.
Dies lässt sich direkt über die 3CX-Admin-Konsole anpassen.
Klicken Sie auf die Einstellung SwitchSRTP, um den Wert anzupassen.
Achten Sie darauf, dass hier der Wert 1 eingetragen ist.
Fazit
Das aktuelle 3CX Update Version 20 Update 7 Hotfix bringt wichtige Sicherheitsverbesserungen, kann jedoch in bestimmten Umgebungen insbesondere bei einigen Internetanbietern dazu führen, dass Anrufe blockiert werden.
Durch das Anpassen des Wertes SwitchSRTP = 1 lässt sich das Problem in den betroffenen Installationen zuverlässig beheben.
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2025