Bei der Einrichtung eines Plusnet-SIP-Trunks in 3CX lohnt sich ein genauer Blick auf die übernommenen Einstellungen. In der von uns verwendeten vorgefertigten Plusnet-Vorlage war das Transportprotokoll auf „ANY“ eingestellt. Nach Rückmeldung des Plusnet-Supports soll für den von uns betreuten Anschluss jedoch ausdrücklich „TCP“ verwendet werden. Das Fehlerbild war das Rufe nicht mehr funktionierten.
Unser Praxistipp:
Prüfen Sie diese Einstellung auch dann, wenn Sie den SIP-Trunk über die vorhandene Anbietervorlage eingerichtet haben.
Warum die Einstellung relevant ist:
Das Transportprotokoll legt fest, wie die SIP-Signalisierung zwischen Telefonanlage und Anbieter übertragen wird. Dazu gehören beispielsweise der Aufbau und die Beendigung eines Anrufs.
„ANY“ legt den Transport nicht ausdrücklich auf TCP fest. Bei der Protokollauswahl können DNS-Einträge des Anbieters eine Rolle spielen.
Was wir von Plusnet erfahren haben
Für unseren konkreten Anschluss hat uns Plusnet mitgeteilt, dass im Feld „Transport Protocol“ der Wert „TCP“ statt „ANY“ einzutragen ist.
Diese Auskunft sollte nicht pauschal auf sämtliche Plusnet-Anschlüsse übertragen werden: Die veröffentlichten Unterlagen unterscheiden zwischen Registrierungsbetrieb, fester IP-Authentifizierung und verschlüsselten Verbindungen. Entscheidend sind daher die Vorgaben für das jeweils eingesetzte Produkt und die konkrete Anschlusskonfiguration.
Wenn Plusnet für Ihren Anschluss TCP vorgibt, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
1. Den betroffenen SIP-Trunk in der 3CX-Administration öffnen und das Template prüfen. Hierzu unter Trunks&Chat .
2. Die Einstellung „Transport Protocol“ beziehungsweise „Transportprotokoll/TransportRestriction“ prüfen und den vorhandenen Wert „ANY“ gemäß der Provider-Vorgabe auf „TCP“ ändern. .
3. Wieder unter Trunks&Chat die Vorlage wechseln.
Die Änderungen mit dem Anbieter am Besten immer abstimmen.
Vorgefertigte Templates erleichtern die Einrichtung. Unser Beispiel zeigt jedoch, weshalb sich ein Abgleich mit den konkreten Provider-Vorgaben lohnt, da auch Anpassungen vom Provider vorgenommen werden können.
Sie benötigen Unterstützung bei Ihrer 3CX-Anlage oder der Anbindung eines Plusnet-SIP-Trunks? Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung und Konfiguration.
🕒 Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026