Der Grandstream HT802 V2 ist an 3CX angebunden und die Faxeinstellungen sind überprüft und optimal angepasst, trotzdem lassen sich keine Faxe versenden? Eine mögliche Ursache könnte dann noch die eingestellte Übertragungsgeschwindigkeit am Faxgerät sein.
Bei Brother-MFC-Geräten kann die Einstellung „Sicher für VoIP“ helfen. Sie reduziert die Modemgeschwindigkeit auf 9.600 bps und deaktiviert die ECM-Fehlerkorrektur je nach Modell beziehungsweise Faxmodus. Brother empfiehlt diese Anpassung bei Faxproblemen über VoIP. ECM ist dabei eine Fehlerkorrekturfunktion.
Die Änderung erfolgt direkt am Faxgerät. Bei Brother-MFC-Modellen mit entsprechendem Touchscreen-Menü geht das so:
1. Einstellungen über das Werkzeug- oder Schraubenschlüssel-Symbol öffnen.
2. Alle Einst. → Fax → Sonstiges → Kompatibilität auswählen.
3. Sicher (für VoIP) beziehungsweise Basic (for VoIP) einstellen.
4. Mit der Home-Taste zum Startbildschirm zurückkehren und ein Testfax senden.
Je nach Modell kann der Menüpfad abweichen. Die reduzierte Geschwindigkeit macht die Übertragung langsamer, kann aber Kompatibilitätsprobleme beheben. Scheitert der Versand weiterhin, müssen zusätzlich die Faxkonfiguration des HT802 V2, die 3CX-Anbindung und der Telefonieanbieter geprüft werden.
Bitte immer bei Fax über VoIP beachten:
Fax basiert auf einer älteren, ursprünglich für analoge Telefonnetze entwickelten Technologie und kann grundsätzlich auch bei anderen VoIP-Lösungen Übertragungsprobleme verursachen – ein dauerhaft reibungsloser Faxbetrieb lässt sich deshalb trotz korrekter Konfiguration nicht pauschal garantieren.
🕒 Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026