Aktuell erhalten die Nutzer von 3CX eine E-Mail mit dem dringenden Hinweis, ihre 3CX-Installation bis Ende März auf die Version V20 zu aktualisieren. Benutzer, deren 3CX-Installation in der Cloud gehostet wird – sei es von 3CX selbst oder in unserem Rechenzentrum der Ritter Technologie – werden bis spätestens zum 31. Mai automatisch auf die neue Version aktualisiert.

Für Anlagen, die in der Cloud von 3CX gehostet sind und von uns betreut werden, werden wir das Upgrade automatisch durchführen und die nötigen Vorkehrungen für das Update treffen. Wenn Sie Ihre Anlage selbst verwalten, prüfen Sie bitte nur ob ein Systemeigentümer festgesetzt wurde, da Sie sonst nicht mehr auf die Adminkonsole zugreifen können.

Für diejenigen, die eine On-Premise-Version nutzen, besteht die Möglichkeit, mit dem Update zu warten, falls dies gewünscht ist. Wir empfehlen jedoch, spätestens bis Anfang August zu aktualisieren, da andernfalls Probleme mit den Servern für die Zertifikatsverlängerung auftreten können. Hier kommen wir vorab noch auf unsere Kunden zu.

Bitte merken Sie sich, dass sich ab V20 Ihre Zugangsdaten ändern. Sie müssen sich ab dann mit der E-Mail des Accounts bzw. der Nebenstelle anmelden. Ihr Passwort verändert sich nicht.

Sie können bereits im Dashboard überprüfen, ob ein Systemeigentümer festgesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall weist Sie Ihre Anlage freundlicherweise direkt oben in der Kopfzeile darauf hin -hier erscheint ein Hinweis in rot. Gehen Sie in die Benutzer, die die Anlage verwalten sollen und wählen Sie unter dem Reiter Rechte die entsprechende Rolle „Systemeigentümer“.

Der Systemeigentümer hat alle Rechte und kann jeden Benutzer einsehen, als auch bearbeiten. Es können auch mehrere Systemeigentümer bestimmt werden.  Bitte beachten Sie, dass der Systemadministrator zwar auch alles einsehen kann, aber kein Recht hat den Eigentümer zu bearbeiten. Ebenfalls fehlt dem Systemadministrator die Einsicht über die Anrufberichte.