Immer wieder taucht bei Kunden und Partnern die Frage auf, ob 3CX Enterprise Plus eine „höhere“ oder „bessere“ Version der klassischen 3CX Enterprise Edition ist. Genau hier lohnt sich ein genauer Blick – denn dieses Verständnis ist falsch.
Enterprise Plus ist kein Upgrade von Enterprise
Das Wichtigste gleich zu Beginn:
Die 3CX Enterprise Edition enthält bereits alle klassischen Enterprise‑Funktionen.
Enterprise Plus ist keine Erweiterung, kein Add‑on und kein Upgrade der Enterprise Edition.
Stattdessen handelt es sich um eine separate, klar abgegrenzte Lizenzvariante, die sich ausschließlich an kleinere Installationen richtet.
Klare Rahmenbedingungen von 3CX Enterprise Plus
Laut offizieller 3CX‑Dokumentation gilt:
Enterprise Plus ist nur für 8 SC und 16 SC verfügbar
Sie richtet sich an Umgebungen mit bis ca. 80 Nutzern
Fokus liegt ausschließlich auf cloud‑basierter KI‑Transkription
Der eigentliche Zweck von Enterprise Plus
3CX Enterprise Plus wurde eingeführt, um KI‑basierte Anruf‑Transkription auch dort nutzbar zu machen, wo:
-keine eigene KI‑Infrastruktur vorhanden ist
-keine GPUs betrieben werden sollen
-der administrative Aufwand minimal bleiben soll
Die eigentliche Sprachverarbeitung erfolgt dabei nicht lokal, sondern über von 3CX angebundene externe KI‑Dienste. Technisch bedeutet das, dass die Audiodaten die lokale 3CX‑Installation verlassen und zur Verarbeitung an einen Cloud‑basierten KI‑Dienst weitergegeben werden, der von 3CX integriert wird.
Wichtig ist hier die saubere Einordnung: Es handelt sich nicht um eine lokal betriebene KI‑Funktion innerhalb der 3CX‑Anlage. Die Transkription wird über eine externe KI‑Plattform realisiert, die 3CX zentral anbindet und verwaltet. Für den Administrator bleibt das transparent – es gibt keine eigene KI‑Installation, keine GPU‑Server und keinen zusätzlichen Wartungsaufwand.
Dafür setzt 3CX auf vordefinierte Transkriptions‑Pakete, die direkt an die jeweilige Enterprise‑Plus‑Lizenz gekoppelt sind.
Enterprise vs. Enterprise Plus – korrekt eingeordnet
An dieser Stelle ist eine klare sprachliche Einordnung wichtig, da die beiden Editionen häufig direkt miteinander verglichen werden – oft mit der falschen Annahme, Enterprise Plus sei eine „höhere“ Stufe.
Die Enterprise Edition bleibt die vollwertige und flexibel einsetzbare Plattform. Sie bietet den kompletten Funktionsumfang ohne künstliche Einschränkungen bei den gleichzeitigen Gesprächen und erlaubt es, KI-Funktionen lokal oder in eigenen Cloud-Umgebungen zu betreiben. Architektur, Skalierung und Infrastruktur lassen sich hier frei planen.
Enterprise Plus hingegen setzt bewusst Grenzen. Der funktionale Umfang der Telefonanlage selbst unterscheidet sich nicht, die Lizenz ist jedoch auf 8 oder 16 gleichzeitige Gespräche begrenzt und die KI-Transkription ist ausschließlich über angebundene Cloud-Dienste nutzbar. Wachstum, individuelle KI-Architekturen oder größere Szenarien sind damit nicht vorgesehen.
Der Unterschied liegt also nicht im „Mehr an Funktionen“, sondern im Lizenzmodell und im technischen Ansatz.
Enterprise Plus ist kein besseres Enterprise – sondern ein bewusst vereinfachtes Enterprise für klar definierte Einsatzszenarien.
Fazit
Enterprise Plus ist eine sehr gezielte Lizenz für einen klar definierten Anwendungsfall:
-kleine 3CX‑Installationen
-Wunsch nach KI‑Transkription
-kein Interesse an eigener KI‑Hardware
Für alles darüber hinaus – insbesondere bei:
-steigender Nutzerzahl
-mehreren Standorten
-hohen Verfügbarkeitsanforderungen
-individuellen Architektur‑Wünschen
bleibt die klassische 3CX Enterprise Edition die richtige Wahl.
🕒 Zuletzt aktualisiert: 16. Dezember 2025