Was ändert 3CX an der Nebenstellen-Richtlinie?

3CX führt feste Limits für das Verhältnis zwischen Nebenstellen und gleichzeitigen Anrufen ein. Systeme, die deutlich mehr Nebenstellen nutzen als für ihre Lizenz vorgesehen, müssen zukünftig angepasst werden.

Warum führt 3CX diese neuen Limits ein?

Laut 3CX soll die neue Richtlinie ein faires Nutzungsverhältnis sicherstellen und verhindern, dass sehr große Installationen mit kleinen Lizenzen betrieben werden – besonders im Hosting-Bereich.

Wen betreffen diese Änderungen?

Betroffen sind Installationen, die im Verhältnis zu ihrer Sim-Call-Lizenz zu viele Nebenstellen registriert haben. 3CX schätzt, dass rund 15 % aller Installationen überprüft oder angepasst werden müssen.

Welche Optionen habe ich, wenn meine Anlage die neuen Limits überschreitet?

Administratoren können ungenutzte oder alte Nebenstellen löschen, die Struktur bereinigen oder auf eine größere Lizenz upgraden. Auch eine Umstellung der internen Abläufe kann helfen, unter den Limits zu bleiben.

Wie kann Rittec VoIP dabei helfen?

Wir bieten eine individuelle Analyse Ihrer aktuellen Nebenstellen- und Lizenzsituation, übernehmen Bereinigungen und beraten bei möglichen Upgrades. Auf Wunsch übernehmen wir auch die komplette Umsetzung.

3CX ändert Nebenstellen-Richtlinie - das müssen Sie wissen

3CX hat vor Kurzem seine Richtlinien für die maximale Anzahl an Nebenstellen angepasst. Besonders betroffen sind Installationen, in denen deutlich mehr Nebenstellen genutzt werden, als es die jeweilige Lizenz eigentlich vorsieht. In diesem Beitrag schauen wir uns an, was genau sich geändert hat, weshalb 3CX diesen Schritt geht und welche Folgen das für Ihre aktuelle 3CX-Anlage haben könnte.

Was hat 3CX geändert?

3CX führt künftig feste Grenzen ein, wie viele Nebenstellen eine Lizenz maximal haben darf.
Das Ganze basiert auf einem Verhältnis: Simultane Anrufe (SC / Sim Calls) ⇄ Anzahl der Nebenstellen.

Laut 3CX gehen aktuell rund 15 % der Installationen deutlich über diese neuen Grenzen hinaus. Damit ist klar: Es geht nicht um kleine Optimierungen, sondern um eine größere Neuausrichtung.

Wichtig für alle:
Die neue Richtlinie wird erst ab dem 1. April 2026 strikt durchgesetzt. Bis dahin gibt es eine Übergangsphase, in der man prüfen und anpassen kann.

Warum macht 3CX das überhaupt?

3CX möchte ein faires und stabiles System sicherstellen – besonders im Hosting- und Multitenant-Umfeld.
Wenn eine kleine Lizenz plötzlich hunderte Nebenstellen hat, leidet die Performance auf den Servern, und andere Kunden bekommen das im schlimmsten Fall zu spüren.

Kurz gesagt:
Fair Use – jeder soll die Ressourcen nutzen, die zu seiner Lizenzgröße passen.

Was bedeutet das konkret für euch?

1. Lizenz prüfen
Schaut euch an, wie viele Nebenstellen aktuell aktiv sind und wie viele davon wirklich genutzt werden. Viele Anlagen enthalten Nebenstellen, die eigentlich gar nicht mehr gebraucht werden.

2. Upgrade prüfen
Wenn eure Anzahl an Nebenstellen deutlich über den neuen Limits liegt, könnte langfristig ein Upgrade auf eine größere Lizenz nötig sein.

3. Aufräumen kann reichen
Für viele reicht es schon, alte Accounts zu deaktivieren oder die Anlage insgesamt zu straffen.

4. Frühzeitig planen
Da die neuen Regeln erst 2026 wirksam werden, habt ihr ausreichend Zeit, alles in Ruhe vorzubereiten.

Fazit

Die neue Nebenstellen-Richtlinie von 3CX ist ein großer Schritt in Richtung Fair Use und Stabilität. Viele Kunden werden sich damit beschäftigen müssen – aber mit genug Vorlaufzeit und der richtigen Strategie ist das absolut machbar.

Wenn ihr wissen wollt, wie sich die Änderungen konkret auf eure Anlage auswirken, meldet euch gern bei uns. Wir schauen uns das gemeinsam an.

Zuletzt aktualisiert: 19. November 2025