Ein Softphone ist eine Software die ein klassisches Telefon ersetzt. Anstatt über ein physisches Endgerät zu telefonieren nutzen Anwender ein Programm oder eine App auf dem Computer, Tablet oder Smartphone. Softphones werden über SIP angebunden und übertragen die Sprachdaten per RTP. Sie sind flexibel, mobil und perfekt geeignet für VoIP und Cloud Telefonanlagen.

Ein Softphone ist eine Anwendung die alle Funktionen eines Tischtelefons auf einem digitalen Gerät bereitstellt. Dazu gehören Anrufe, Weiterleitungen, Halten, Konferenzen und der Zugriff auf das interne Telefonbuch. Softphones nutzen eine Internetverbindung um Telefonie und Kommunikation zu ermöglichen. Sie sind besonders beliebt in modernen Arbeitsumgebungen, da sie unabhängig vom Standort nutzbar sind.

• Das Softphone verbindet sich per SIP Registrierung mit der Telefonanlage
• Benutzer können Anrufe tätigen und annehmen wie bei einem normalen Telefon
• SDP legt Codec und Medienparameter fest
• RTP überträgt die Sprachdaten in Echtzeit
• Headsets oder Mikrofone werden direkt am PC oder Smartphone genutzt

• Telefonie am PC oder Laptop im Büro oder Homeoffice
• Mobile Nutzung per Smartphone App
• Integration in Cloud Telefonanlagen
• Einbindung in Contact Center Systeme
• Standortunabhängige Kommunikation für Teams

• Keine zusätzliche Hardware erforderlich
• Sehr flexibel und ortsunabhängig nutzbar
• Einfach einzurichten und zentral zu verwalten
• Optimale Lösung für Homeoffice und mobiles Arbeiten
• Erweiterte Funktionen wie Bildschirmfreigabe oder Chat je nach Software

Ein Unternehmen stattet alle Mitarbeiter mit Softphones auf ihren Laptops aus. Die Nutzer melden sich per SIP an der Cloud Telefonanlage an und können sofort telefonieren. Gespräche können weitergeleitet, gehalten oder in Konferenzen eingebunden werden. Im Homeoffice oder auf Reisen kann das Softphone ebenfalls genutzt werden ohne dass zusätzliche Hardware benötigt wird.

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