DTMF Dual Tone Multi Frequency ist ein Verfahren bei dem Töne zur Übertragung von Ziffern und Steuerbefehlen in der Telefonie genutzt werden. Jede gedrückte Taste auf dem Telefon erzeugt eine Kombination aus zwei Tönen. In VoIP Systemen wird DTMF für Sprachmenüs, Konferenzsysteme und Steuerfunktionen eingesetzt.

DTMF ist das Mehrfrequenzwahlverfahren das bei Tastentelefonen verwendet wird. Jede Taste erzeugt zwei gleichzeitige Frequenzen die eindeutig einer Ziffer oder einem Zeichen zugeordnet sind. Diese Töne können von Telefonanlagen und Sprachsystemen ausgewertet werden. In der VoIP Welt wird DTMF sowohl im Audiokanal als auch in speziellen Signalisierungsformaten übertragen.

• Beim Drücken einer Taste erzeugt das Telefon zwei Töne mit unterschiedlichen Frequenzen
• Die Kombination dieser Frequenzen steht für eine Ziffer oder ein Sonderzeichen
• Die empfangende Anlage analysiert die Töne und erkennt die gewählte Taste
• In VoIP Systemen kann DTMF im Audiokanal oder als separates Signal übertragen werden
• DTMF wird für Auswahlmenüs, PIN Eingaben und Steuerfunktionen genutzt

• Inband Übertragung als Teil des Audiostreams
• Out of Band Übertragung per RFC 2833 RTP Event
• SIP INFO Nachrichten mit DTMF Informationen
• Je nach Provider und Endgerät werden unterschiedliche Methoden genutzt
• Kompatibilität muss zwischen Telefonanlage und Provider abgestimmt werden

• Steuerung von Sprachmenüs IVR
• Eingabe von PINs und Zugangscodes
• Steuerung von Konferenzfunktionen
• Bedienung von Voicemail Systemen
• Fernsteuerung von Diensten und Rufumleitungen

Ein Anrufer ruft eine Service Hotline an und hört ein Sprachmenü. Durch Drücken der Tasten auf seinem Telefon sendet er DTMF Signale an das System. Die Telefonanlage wertet diese aus und leitet den Anruf in die passende Abteilung oder löst bestimmte Aktionen aus. In einem VoIP Szenario wird dabei häufig DTMF per RTP Event nach RFC 2833 übertragen.

• VoIP
• SIP
• RTP
• IVR Sprachmenü
• Voicemail
• SIP Trunk