Cloud Telefonanlage
Eine Cloud Telefonanlage ist eine vollständig online betriebene Telefonanlage die von einem Provider bereitgestellt wird. Unternehmen benötigen keine eigene Hardware vor Ort. Stattdessen werden alle Funktionen wie Anrufsteuerung, Durchwahlen, Gruppenrufe und Konferenzen über das Internet bereitgestellt. Cloud Telefonanlagen nutzen SIP und RTP für die gesamte Kommunikation.
Was ist eine Cloud Telefonanlage
Eine Cloud Telefonanlage ist ein Telefonsystem das nicht im Unternehmen installiert wird sondern extern in einem Rechenzentrum läuft. Die Benutzer verbinden sich über IP Netzwerke mit der Anlage und nutzen alle Telefonfunktionen über das Internet. Die Verbindung erfolgt über SIP Trunks oder über direkte Provideranbindung. Eine Cloud Telefonanlage ist flexibel, skalierbar und eignet sich für Unternehmen jeder Größe.
Wie funktioniert eine Cloud Telefonanlage
- Die Telefonanlage läuft auf Servern im Rechenzentrum des Providers
- Endgeräte verbinden sich per IP mit der Anlage
- Anrufe werden über SIP signalisiert
- RTP überträgt die Sprachdaten
- Alle Einstellungen werden über eine Weboberfläche verwaltet
- Neue Nutzer und Durchwahlen können sofort freigeschaltet werden
Nutzung von Cloud Telefonanlagen
- Mobile und standortunabhängige Telefonie
- Einsatz von IP Telefonen und Softphones
- Integration in CRM und Ticketsysteme
- Nutzung über Homeoffice und Remote Arbeitsplätze
- Telefonie für Unternehmen ohne eigene TK Hardware
Vorteile einer Cloud Telefonanlage
- Keine eigene Telefonanlagen Hardware erforderlich
- Sehr hohe Skalierbarkeit bei Nutzern und Rufnummern
- Geringe Investitionskosten und transparente Gebühren
- Hohe Ausfallsicherheit durch professionelle Rechenzentren
- Einfache Einbindung von Homeoffice und mobilen Mitarbeitern
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen mit mehreren Niederlassungen entscheidet sich für eine Cloud Telefonanlage. Alle Mitarbeiter nutzen IP Telefone oder Softphones und greifen über das Firmennetz oder das Internet auf die Anlage zu. Neue Mitarbeiter können sofort eingerichtet werden. Anrufe zwischen den Standorten werden intern vermittelt. Durch die zentrale Plattform werden Verwaltung, Erweiterungen und Support deutlich vereinfacht.
Verwandte Begriffe
• VoIP
• SIP
• RTP
• SIP Trunk
• PBX
• Softphone
FAQ
Eine Cloud Telefonanlage ist eine Telefonanlage die vollständig über das Internet bereitgestellt wird. Sie benötigt keine Hardware im Unternehmen und wird zentral vom Provider betrieben.
Eine Cloud Telefonanlage bietet hohe Skalierbarkeit, geringe Kosten, einfache Einrichtung und flexible Nutzung im Büro, Homeoffice und unterwegs.
Die Anbindung erfolgt über IP mittels SIP und RTP. Endgeräte wie Softphones oder IP Telefone melden sich direkt beim Provider an und nutzen die angebotenen Telefonfunktionen.