3CX Dokumentation

3CX Dokumentation: Das zentrale Praxishandbuch.

Alle Menüstrukturen, Klickpfade und Konfigurationen der aktuellen Version im direkten Überblick.

Zentrales Referenzhandbuch und Wissensdatenbank der aktuellen 3CX Telefonanlagen-Generation (Version 20+). Diese Dokumentation liefert validierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Klickpfade und Konfigurationsparameter – strukturiert getrennt nach der täglichen Telefonie-Bedienung im Web Client für Mitarbeiter und der rollenbasierten Systemadministration (RBAC, SIP-Trunks, Abteilungs-Routing) in der Admin-Konsole.

20.0 Update 10 (Build 1277 Alpha – AI 1.6.10)

Für Anwender & Mitarbeiter

3CX Anwender-Handbuch

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung für den täglichen Einsatz: Erfahren Sie alles zur intuitiven Bedienung des 3CX Web Clients und der Desktop-App. Steuern Sie Ihren Präsenzstatus, nutzen Sie interne Team-Chats, bearbeiten Sie Kundenanfragen via WhatsApp und Livechat und verwalten Sie Voicemail, Weiterleitungen sowie Videokonferenzen mit wenigen Klicks.

Zum Anwender-Handbuch

Für IT & Administratoren

3CX Admin-Dokumentation?

Das technische Referenzhandbuch für die moderne 3CX Admin-Konsole (Generation ab Version 20): Vollständige Dokumentation aller Klickpfade zur Benutzerverwaltung über das rollenbasierte Rechtesystem (RBAC), Konfiguration von SIP-Trunks, Abteilungs-Geschäftszeiten, Warteschleifen, IVR-Sprachmenüs sowie modernster KI-, MCP- und CRM-Integrationen.

Zur Admin-Dokumentation
Anwendungsfall Bereich Menüpfad in 3CX v20
Rufumleitung bei Abwesenheit Anwender Web Client > Einstellungen > Weiterleitungsregeln
Voicemail-Begrüßung aufsprechen Anwender Web Client > Einstellungen > Begrüßungen
BLF- & Schnellwahltasten belegen Anwender Web Client > Einstellungen > BLF
Neuen Benutzer / Nebenstelle anlegen Admin Admin > Nutzer > + Nutzer hinzufügen
SIP-Trunk & DID-Rufnummern verwalten Admin Admin > Trunks & Chat > [Trunk-Name]
Abteilungs-Geschäftszeiten & Feiertage Admin Admin > Geschäftszeiten
Warteschleifen (Call Queues) einrichten Admin Pro Admin > Anrufverwaltung > Warteschleifen
IVR / Digitale Rezeptionistin steuern Admin Admin > Anrufverwaltung > Digitale Rezeptionistin
Gesprächsaufzeichnungen durchsuchen Admin Admin > Aufzeichnungen
Backup manuell erstellen oder planen Admin Admin > Backup > + Backup erstellen

Klarer Preisvorteil

Anschaffung und passgenaue Erweiterung Ihres Systems zu top Konditionen.

Schnell startklar

Reibungslose Inbetriebnahme oft schon am nächsten Werktag.

Maximale Ersparnis

Senken Sie Ihre monatlichen Telefonkosten drastisch um bis zu 80 Prozent.

Höchste Produktivität

Steigern Sie die Leistung Ihres Teams durch smarte Kommunikationswege.